如果出现信息提示电脑不能连接到 iTunes Store，请从弹出式菜单中选取其他项目（例如“播客”），然后再次单击“商店”。如果电脑仍然无法连接，请打开网页浏览器并访问网站以确保你的互联网连接正常工作。如果你的互联网连接没有问题，则可能是 iTunes Store 出了问题。请稍后再尝试访问 iTunes Store。
确保你电脑的日期、时间和时区都已正确设定。
确保你的账户信息是正确的，而且不需要纠正上一次购买中出现的问题。选取“账户”>“查看我的账户”，然后登录（如有必要）。若要验证你的账户信息，请单击“付款信息”旁边的“管理付款”。
请确保在你所在的国家或地区可以使用 iTunes Store。请参阅 Apple 支持文章：Apple 媒体服务的提供情况。
如果找不到所要查找的歌曲或专辑，它可能尚未有售。请访问 iTunes Store 请求网站，然后过段时间再访问 iTunes Store，查看你所需的歌曲或专辑是否有售。